海南槟榔谷景区通过国家级旅游服务标准化试点评估验收

时间:2019-11-12 来源:www.chinaxinghong.com

更多视频,请点击

槟榔屿国家旅游服务标准化试点验收最终会议 据南海网记者刘丽萍和南海网客户鲍婷(南海网记者刘丽萍记者潘大强)6月23日报道,“槟榔屿谷根据《服务业标准化试点评估计分表》进行评估和评分,总分为92.5分。专家组一致同意通过评估和验收 “这是6月23日槟榔屿国家旅游服务业标准化试点验收最终会议上槟榔屿景区评估小组专家的评估意见,确认海南槟榔屿李庙文化旅游开发有限公司已达到评估标准,并成功通过最终评估

在简报会上,槟榔屿官员总结了在景区建立国家旅游服务标准化试点项目的工作。 最终评估小组通过现场检查、数据审查等方法进行评估。它主要审查了标准化试点文件和大量图片及视听材料。对谷音苗族家庭甘石里村、大规模原生态生活表演《槟榔古韵》等七大文化体验区进行了现场考察。它还重新检查了旅游公厕和“第三厕所”等环境设施

槟榔屿导演致辞 南海网记者刘丽萍拍摄

在反馈会上,最终评审验收小组代表、云南省质监局原副巡视员史克岩汇报了最终评审情况并做了发言。她充分肯定和高度赞扬槟榔屿风景区的“创标”工作 与“标准制定”检查标准相比,本文从旅游标准化组织验收、标准化工作、国家标准和行业标准执行、旅游相关地方标准执行、企业标准改进和执行、试点效果六个方面逐一进行了详细的通报和说明,得出槟榔屿风景区通过了为期三年的标准化试点工作的评价和验收,效果良好的结论。

石克彦指出,试点建设工作开始后,槟榔屿景区成立了以董事长为首的景区标准化体系建设管理专项领导小组,运营总经理为直接责任人,各职能部门的高级管理人员为成员。成立标准化管理中心,配备2名专职标准化管理人员和20名兼职标准化管理人员,形成标准化试点建设工作网络,组织推进试点建设相关工作,为试点建设的推进提供坚实的组织保障。

专家评论材料

经过三年全体员工的努力,槟榔屿风景区企业标准体系建设达到了一个新的水平,进一步完善了旅游基础设施建设,提高了服务管理水平,促进了各项事业的发展。 她希望槟榔屿风景名胜区能以此次评审和验收为契机,扩大创标成果,提高中标实施水平,努力实现“打造槟榔屿国际旅游品牌”的企业使命 同时,对最终评估小组在现场检查中发现的问题提出整改建议。

2014年1月,槟榔屿风景区成立了旅游标准化工作领导小组。各部门共同推进旅游标准化试点工作。 通过广泛的动员和宣传,“标准”的概念深入人心,形成了人人参与创作、人人监督创作的良好氛围。 在试点建设过程中,为了让所有员工了解试点建设的要求,公司采取了邀请、外出、看同行、自我检查等措施。开展标准化基础知识和试点建设相关知识的学习培训活动,共举办8370期培训班。

此外,槟榔屿风景区还召开了几次专题会议,规划部署试点工作,先后发布了《标准化试点实施方案》、《标准化试点工作计划书》、《标准化管理办法》、《景区标准化中长期规划》等顶层文件,以及《标准化试点工作要求》等各部门文件。 遵循“人人讲服务,人人有制度,处处讲流程,落实标准”的工作方针,提出了“标准覆盖率达到80%以上,各项标准执行率达到90%以上,客户满意度达到90%以上”的工作目标。通过签署责任书,将工作责任层层分解,为实现“让标准成为习惯,让习惯符合标准”的要求提供了有效的制度保障

槟榔屿官员表示,通过三年的标准制定实践,槟榔屿逐步建立了完整的旅游标准化体系,促进了景区管理,提高了服务水平,开发了景区优势。 通过这次验收,景区既看到了自己的成绩,也看到了自己的不足,将继续努力使标准化成为景区的正常工作,并坚持不懈地实施。

分享新浪腾讯QQ空在一键通微信上的帖子

编辑:郭薇薇