漳州一女子给了3个卖家差评 遭淘宝网封号

时间:2019-11-24 来源:www.chinaxinghong.com

在给了3个卖家不好的评价后,他们被淘宝封杀了。甚至连一个通知都没有。漳州市的黄敏小姐最近遇到了这样的担心。 昨日,淘宝公关部门相关负责人做出回应,称经核实,黄小姐参与了影响正常交易秩序的群体性枪击事件,是一名恶意批评者。因此,她的账号被冻结了。

黄小姐质疑她已经在淘宝网上购物三年多了。这是她第一次发表不好的评论。为什么淘宝认为她是一个恶意的坏评论,给了她一个头衔却没有通知她?对此,福建龙敏律师事务所律师陈干锦认为,淘宝没有建立一个合理公平的平台给买家一个公平的机会为自己辩护。直接所有权是不合理的,买家可以向消费者协会或工商部门投诉。

买家:三个卖家的不良评论账号被封锁。

黄小姐说两周前,她从三个淘宝卖家那里买了两件衣服和两双鞋子,但是收到货后,她发现质量很差,所以她给了三个卖家很差的评价,然后就再也没有去淘宝了。你怎么想呢?前天,她又开了淘宝,发现自己的账号被屏蔽了。她打电话给淘宝客服,得到回复说卖家也给了她不好的评价。

“事情不妙。难道你没有权利发表不好的评论吗?”黄小姐既生气又困惑,说她也给了卖家不好的评价。淘宝为什么不关闭他们的商店? 此外,淘宝没有通知她就关闭了她的账户。她的账户已经使用了3年多,里面有500或600枚金币。购物车里有许多她想买的东西。她要求淘宝恢复她的账户,但客服人员说这是不可能的。如果她想买东西,她必须重新开她的账号。

淘宝网:

她是一个恶意的批评家

有异议就报警

昨天,记者拨通了淘宝网的客服号码,该号码被转给了公司公关部门的相关负责人。 负责人在留下黄小姐的账号后回复记者,称经核实,黄小姐的账号卷入了影响正常交易秩序的群体性枪击事件。这一行为性质恶劣,账号被冻结,没有开立。 这位负责人还表示,Taobao.com将与公安机关密切合作,调查那些扰乱市场秩序且不会容忍的恶意批评者。

那么,淘宝凭什么认定黄小姐是恶意的批评家呢?负责人说,所谓的恶意坏法官是勒索坏法官和从网上商店勒索钱财的网络团体。 这些批评者将人们拉进公司,组织团体围堵勒索钱财,严重影响了电子商务交易的正常秩序和网上信用体系,给许多网上卖家造成了巨大损失。 但是,目前公开恶意法官的具体判断标准并不方便。否则,恶意法官将相应地规避判决规则。如果黄小姐有任何异议,建议她报警。

负责人没有回答标题为何被密封而没有通知。

律师:

直接标题不合理

买家可以向工商投诉

黄小姐强烈反对淘宝的回复。她说她以前从来没有给过卖家不好的评价,但是这次她买的东西质量真的很差,所以她一次给了三个卖家不好的评价。如果淘宝基于此做出判断,那就太令人失望了。

对此,福建龙敏律师事务所律师陈干锦认为,淘宝作为网上交易的第三方,在制定淘宝规则时,不仅要考虑买家或卖家的利益。 虽然有专业的“坏法官”,但淘宝不能将顾客客观真实的坏评论与专业的“坏法官”的坏评论甚至“敲诈”行为联系起来。应该建立一个合理公平的平台,让买家有公平的机会为自己辩护,而不是以淘宝单方面收集的“单方面证据”为由封锁客户账号。这是不合理的

陈干锦说网上交易是一种新型的买卖方式,目前还没有具体的法律规定。但是,如果买方认为卖方或第三方侵犯了他/她的合法权益,那么作为消费者,他/她仍然可以根据《消费者权益保护法》向消费者协会或工商行政管理局投诉。

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